| A Tekno Point Hungary Kft. Mhouse és Moovo kapunyitó készülékekre vonatkozó általános jótállási feltételei |
 |
A TEKNO POINT HUNGARY Kft. mint importőr, a 151/2003 (IX.22.) sz. Kormányrendelet és a 49/2003 (VII.30) sz. GKM rendeletben előírt 24 hónap jótállási időt vállal az általa forgalmazott termékekre. A jótállási idő a vásárlás napjával kezdődik, amely a számlával és az eladó által érvényesített jótállási jeggyel igazolható.
A vásárolt termékkel kapcsolatban - bármilyen panasza van, vagy a készülék meghibásodott - kérjük szíveskedjen ahhoz a kereskedelmi egységhez, (illetve közvetlenül az importőrhöz) fordulni, ahol azt vásárolta.
A Tekno Point cég szakemberei a jogszabályoknak megfelelően, a vásárlók érdekeit messzemenően figyelembe véve azonnal intézkednek a panasz orvoslásáról és a hiba kijavításáról.
Jótállási javítást csak az érvényes jótállási jegy és a számla egyidejű bemutatása után végzünk. Az eladótól követelje meg a vásárlás napjának feltüntetését és a jótállási jegy szakszerű kitöltését.
A jótállási időn belül a hibás termék díjmentes kijavítása, illetve ha az nem lehetséges kicserélése illeti meg. A jótállási kötelezettségünk nem áll fenn, ha a hiba rendeltetés-ellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okokból következik be.
A vásárlót a hivatkozott rendelet szerinti jótállási jogok illetik meg. Ha a hiba jellege (pl. a termék kijavíthatósága, a javítás módja, stb.) tekintetében vita merül fel, a jótállásra kötelezetta Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakvéleményét köteles beszerezni. A szakvélemény díjköteles. A szakvélemény beszerzése érdekében fel kell tüntetni mind a jótállásra kötelezett, mind a vásárló álláspontját és mindkét fél aláírását. A terméket 3 munkanapon belül a jótállára kötelezettnek kell a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség laboratóriumába szállítani.
2010 februártól az Mhouse és Moovo kapunyitó készülékek garanciális javítását társaságunk végzi.
A garanciális javítás feltételei:
- számla vagy blokk
- érvényes garanciajegy
- a javításhoz a készüléket műhelyünkbe kell szállítani
Egyes előre egyeztett esetekben helyszíni javítást is végzünk. Abban az esetben, ha a meghibásodást nem garanciális hiba okozza, (vezeték szakadás, szerelési hiba, programozási hiba) a kiszállási díjat és a javítást ki kell fizetni.
kiszállás: 100 Ft/km
munkadíj: 3000 Ft/ megkezdett óra
Gyakran Ismétlődő Kérdések
- Elromlott a kapunyitó automatikám. Mit tegyek?
Vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel ahol a készüléket vásárolta, vagy hívjon közvetlenül minket. Ha minket hív, munkatársunkkal megbeszélheti a javítás részleteit. Hibajelenség, a javítás helye, időpontja, stb ...
- Feltétlenül szükséges a garanciajegy és a számla?
Igen, garanciális javítást csak a számla és az érvényes garanciajegy bemutatása után végzünk. Ezek hiányában a garancia nem érvényes.
- Felszereltem a kapunyitót, de nem tudom beüzemelni. Tudnak ebben segíteni?
Igen, kérésre elvégezzük a felszerelt kapunyitó beüzemelését. Ez fizetős szolgáltatás.
- Tudják vállalni a komplett felszerelést is?
Igen, vállaljuk a nálunk, vagy máshol vásárolt kapunyitó automatika teljes felszerelését, és beüzemelését. Ha szükséges a 230V-os betáplálás kiépítését is elvégezzük.
- Vállalnak garancián túli javítást is?
Igen, garanciát túli javítást és alkatrész forgalmazást is végzünk.
- Lehet önöknél alkatrész és tartozékot vásárolni?
Igen, az összes alkatrész és tartozék megvásárolható nálunk.
